trixboxPro 中小企業・コンタクトセンター向けIP-PBX
トリックスボックスなら電話もメールもこれ一台！
誰がどこにかけているか一目瞭然！
だれに電話を取り次ぐか，もう，わざわざ立ち上がって社内を見回したり電話器の口を押さえて担当者を呼んだりする必要はありません。トリックスボックスに標準装備されるHUD(ハッド・デスクトップアプリケーション)なら，全社（部署）の在席状況や通話状況を，ご自分のデスクトップ上で確認し，そのままドラッグアンドドロップするだけの簡単操作。オフィスの作業効率が大幅にアップします。
HUDはドラッグアンドドロップによる直観的な保留・転送のほかにも，クリックするだけで発信できるクリックコールや，ボタン一つで行える通話録音，セキュリティーの確保された内線間の履歴機能付きチャットなど，単なる通話手段としての電話をはるかに超えたUC(ユニファイドコミュニケーション)を実現します。
大事なお客様からの電話は必ず取りたい！
たまたま席を外していたため，大事な電話を取り損なった経験はありませんか？トリックスボックスのFindme(ファインドミー)機能なら，携帯電話，出張先，さらにはご自宅や部下・秘書の電話など，必要とあればどこまでも転送処理を繰り返しますから，忙しく飛び回っている担当者にも確実に電話がつながります。
Findme(ファインドミー)の設定が必要なのは最初の一回だけ。デスクを離れるたびに転送設定をする煩わしさはありません。自席の内線番号につながらなければ，希望する番号へ，希望する順序で，希望するスケジュールに従って，次々と転送を繰り返します。スケジュール機能，同時着信，着信する・しない番号を選択する許可リスト機能とあわせて，高度な着信ルールを設定してただくことも可能です。
受話器を取る『前』にだれからの電話か知りたい！
電話器を取る前に発信元の情報が分かれば，もっと適切な顧客対応ができるはず。トリックスボックスの「Webラウンチャー」機能なら，新たに高価なシステムを購入・構築することなく，お使いの顧客管理ソフトに登録してある相手先の情報が，電話の発着信と連動して画面上にポップアップします。
「Oracle On Demand」，「セールスフォース・ドットコム」，「SugarCRM」，「MicrosoftOutlook」といった定評のあるCRMや営業支援ツールはもちろん，御社独自の顧客管理システムとも連携して顧客の情報をポップアップ表示しますので，大規模コンタクトセンターやヘルプデスク顔負けの，きめ細かなサービスをお客様に提供できます。
オフィスの電話がこんなに便利，簡単，使い易く！
自動音声を使って電話を効率的に処理したい。
IVRとは「～のお客様はxxxを，～のお客様はyyyを」など，音声による自動応答を行うシステムのことです。従来であれば専門知識を持った電話業者しか設計，変更，調整できなかったIVRも，トリックスボックスならいとも簡単に自社内で作成できます。
IVRによりユーザーはふさわしい担当者に誘導されますから，一次対応窓口となる電話オペレータの負担は大きく軽減されます。また，サービス提供時間外や出先等からも電話によるお問い合わせに対応できるなど，顧客にとっての利便性も大きく向上します。そのほか，パスワードによる認証が必要な通話や，外部から参加できる電話会議システムの構築など，単なる一次対応にとどまらない様々な応用が考えられます。
在宅勤務者やアルバイトの社員が多いのですが・・・
在宅勤務者やアルバイトの社員を多く抱える職場では，個人の携帯電話への連絡が中心になって通信コストがかさむうえ，一斉に連絡するのも大変です。トリックスボックスの「バーチャルオフィス」機能なら，インターネット環境であればどこにいるかに関係なく，社内の内線通話をかける手軽さで電話を受けたりかけたりすることができます。
在宅勤務の電話オペレータを必要に応じて柔軟に配置する「バーチャル」コールセンターシステムも安価かつスピーディーに構築。しかも内線間の通信コストは完全無料ですから，運営費のコストダウンも同時に実現できます。
PBX(電話交換機)って高いのでは？
従来のPBXは確かに高価でした。しかも電話器や内線を追加したりIVR(自動音声応答)を変更したりするたびに専門の電話業者に依頼しなければならないほど，運用保守にも費用がかかりました。トリックスボックスにはそんなPBXの常識を根底から覆します。月額料金には，お客様のトリックスボックスを24時間365日監視するバックアップ費用も含まれています。「ハイブリットホスト」と呼ばれるトリックスボックス独自の管理機能により，単に設定情報が保存されているだけでなく，エラーが発生すると自動的にサービスの復旧を試み，必要に応じてサポートセンターに復旧処理を依頼したり，ソフトウェアのアップデートも自動的に行われたりするなど，安心して業務にご利用いただけます。
